Última actualización: 26 de julio de 2026

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Si tienes cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos mediante nuestro formulario de contacto o a través del correo electrónico publicado en nuestro sitio web.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra, podremos recopilar la siguiente información:

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Información relacionada con el pedido realizado.
Información necesaria para verificar el pago mediante transferencia bancaria.
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Procesar y gestionar tus pedidos.
Confirmar y verificar el pago de las compras.
Preparar y despachar los productos adquiridos.
Informarte sobre el estado de tu pedido.
Responder consultas realizadas a través de nuestro sitio web.
Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas cuando corresponda.
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.

En ningún caso utilizaremos tus datos para fines distintos sin tu autorización.

4. Protección de la información

En ArLuz adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Nuestro sitio utiliza conexiones seguras (SSL) para proteger la transmisión de la información.

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que siempre aplicaremos las mejores prácticas disponibles para resguardar tus datos.

5. ¿Compartimos tu información?

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Gestionar el despacho de los productos mediante empresas de transporte.
Dar funcionamiento técnico al sitio web mediante proveedores de alojamiento web, servicios tecnológicos o plataformas utilizadas por WooCommerce.
Cumplir obligaciones legales cuando una autoridad competente lo solicite.

Todos estos terceros están obligados a tratar la información de manera confidencial.

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7. Contenido de terceros

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8. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

Gestionar la compra realizada.
Atender consultas relacionadas con el pedido.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Resolver eventuales solicitudes de garantía o postventa.

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal para ello.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos personales puedes solicitar en cualquier momento:

Acceder a la información que mantenemos sobre ti.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente procedente.
Solicitar información sobre el tratamiento que realizamos de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto publicados en este sitio web.

10. Comentarios

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11. Seguridad del sitio

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12. Cambios a esta Política de Privacidad

ArLuz podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o en el funcionamiento del sitio web.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

13. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como por las demás normas que resulten aplicables en materia de protección de datos personales.

14. Contacto

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